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# Melden Sie einen Fehler in blinkl.io

## Wie melde ich ein Problem oder einen Fehler?

Verwenden Sie die Steuerung **Problem melden**, die über blinkl.io verfügbar ist, oder die aktive Steuerung Blink.

## Schritt 1 – Öffnen Sie das Berichtsformular

![Report an issue action in blinkl.io.](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/b/c/3/1/bc31d2c8bd4ea000/m34-user-capture_1715se4.png)

1. Öffnen Sie blinkl.io.
2. Öffnen Sie das Steuerelement **Ein Problem melden**.
3. Wenn das Problem mit einem bestimmten Blink zusammenhängt, öffnen Sie das Formular nach Möglichkeit, während dieser Blink aktiv ist.

## Schritt 2 – Beschreiben Sie das Problem

![Problem description field in the blinkl.io report form.](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/b/c/3/1/bc31d2c8bd4ea000/m35-user-capture_1tmtvlm.png)

Erklären Sie:

* Was Sie versucht haben.
* Was ist stattdessen passiert?
* Was Sie erwartet haben.
* Ob das Problem jedes Mal oder nur manchmal auftritt.

## Schritt 3 – Fügen Sie den Schlüsselkontext hinzu

Beinhaltet:

* Die aktive Adobe-Anwendung und ihre Version.
* Ihr Betriebssystem.
* – Der Projekt- oder Sequenzstatus.
* Der ausgewählte Blink oder der genaue Befehlsname.
* – Die genauen Schritte, die zur Reproduktion des Problems erforderlich sind.
* Bei Bedarf einen Screenshot oder eine kurze Aufnahme.

Geben Sie niemals Passwörter oder Zahlungsinformationen an.

## Schritt 4 – Senden Sie den Bericht

1. Überprüfen Sie die Beschreibung und die Reproduktionsschritte.
2. Senden Sie das Formular ab.
3. Relevante blinkl.io-, Host-Extension- und Blink-Protokolle werden automatisch angehängt, sofern verfügbar.

## Ein Problem melden funktioniert nicht

Öffnen Sie **Einstellungen → Allgemein → Protokolle → Open logs folder**, komprimieren Sie den generierten Ordner und senden Sie ihn mit einer Beschreibung des Problems über den Support-Kanal.