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# Suchen und senden Sie blinkl.io-Protokolle

## Senden Sie Ihre Protokolle an den Support

Verwenden Sie den in blinkl.io integrierten Protokollsammler, anstatt temporäre Ordner manuell zu durchsuchen.

## Was sind Protokolle?

Protokolle enthalten technische Ereignisse von blinkl.io, der Hosterweiterung Adobe und dem aktiven Blinks. Sie helfen dem Support dabei, zu erkennen, wann und wo ein Fehler aufgetreten ist.

## Senden Sie Ihre Protokolle an Windows

![Open logs folder control in blinkl.io settings.](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/b/c/3/1/bc31d2c8bd4ea000/m36-open-logs-folder_18s9r2e.png)

1. Öffnen Sie **Einstellungen → Allgemein → Protokolle**.
2. Wählen Sie **Open logs folder**.
3. Reproduzieren Sie das Problem nach Möglichkeit kurz vor der Erfassung.
4. Komprimieren Sie den mit Zeitstempel versehenen Ordner als ZIP-Datei und senden Sie ihn an den Support.

## Senden Sie Ihre Protokolle an macOS

1. Öffnen Sie **Einstellungen → Allgemein → Protokolle**.
2. Wählen Sie **Open logs folder**.
3. Reproduzieren Sie das Problem nach Möglichkeit kurz vor der Erfassung.
4. Komprimieren Sie den Ordner mit Zeitstempel als ZIP-Datei und senden Sie ihn mit der ungefähren Zeit des Problems an den Support.

## Fazit

Berichte, die über **Ein Problem melden** eingereicht werden, hängen normalerweise automatisch relevante Protokolle an. Eine manuelle Erfassung ist nur erforderlich, wenn der Support dies anfordert oder das Berichtsformular nicht verwendet werden kann.