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# Buscar y enviar registros blinkl.io

## Envía tus registros al soporte

Utilice el recopilador de registros integrado en blinkl.io en lugar de buscar carpetas temporales manualmente.

## ¿Qué son los registros?

Los registros contienen eventos técnicos de blinkl.io, la extensión de host Adobe y el Blinks activo. Ayudan a identificar cuándo y dónde ocurrió una falla.

## Envíe sus registros a Windows

![Open logs folder control in blinkl.io settings.](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/b/c/3/1/bc31d2c8bd4ea000/m36-open-logs-folder_18s9r2e.png)

1. Abra **Configuración → General → Registros**.
2. Seleccione **Open logs folder**.
3. Reproduzca el problema poco antes de la recolección cuando sea posible.
4. Comprima la carpeta con marca de tiempo como un archivo ZIP y envíelo al soporte.

## Envíe sus registros a macOS

1. Abra **Configuración → General → Registros**.
2. Seleccione **Open logs folder**.
3. Reproduzca el problema poco antes de la recolección cuando sea posible.
4. Comprima la carpeta con marca de tiempo como un archivo ZIP y envíelo al soporte con la hora aproximada del problema.

## Conclusión

Los informes enviados a través de **Reportar un problema** normalmente adjuntan los registros relevantes automáticamente. La recopilación manual solo es necesaria cuando el soporte lo solicita o no se puede utilizar el formulario de informe.