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# Rechercher et envoyer des journaux blinkl.io

## Envoyez vos logs au support

Utilisez le collecteur de journaux intégré à blinkl.io au lieu de rechercher manuellement les dossiers temporaires.

## Que sont les journaux ?

Les journaux contiennent les événements techniques de blinkl.io, de l'extension d'hôte Adobe et de l'actif Blinks. Ils aident le support à identifier quand et où une panne s'est produite.

## Envoyez vos logs sur Windows

![Open logs folder control in blinkl.io settings.](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/b/c/3/1/bc31d2c8bd4ea000/m36-open-logs-folder_18s9r2e.png)

1. Ouvrez **Paramètres → Général → Journaux**.
2. Sélectionnez **Open logs folder**.
3. Reproduisez le problème peu de temps avant la collecte lorsque cela est possible.
4. Compressez le dossier horodaté sous forme de fichier ZIP et envoyez-le au support.

## Envoyez vos logs sur macOS

1. Ouvrez **Paramètres → Général → Journaux**.
2. Sélectionnez **Open logs folder**.
3. Reproduisez le problème peu de temps avant la collecte lorsque cela est possible.
4. Compressez le dossier horodaté sous forme de fichier ZIP et envoyez-le au support avec l'heure approximative du problème.

## Conclusion

Les rapports soumis via **Signaler un problème** joignent normalement automatiquement les journaux pertinents. La collecte manuelle n'est nécessaire que lorsque le support le demande ou que le formulaire de rapport ne peut pas être utilisé.