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# Segnala un bug in blinkl.io

## Come segnalare un problema o un bug?

Utilizza il controllo **Segnala un problema** disponibile da blinkl.io o il controllo attivo Blink.

## Passaggio 1: apri il modulo di segnalazione

![Report an issue action in blinkl.io.](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/b/c/3/1/bc31d2c8bd4ea000/m34-user-capture_1715se4.png)

1. Apri blinkl.io.
2. Aprire il controllo **Segnala un problema**.
3. Se il problema è associato a uno specifico Blink, aprire il modulo mentre quel Blink è attivo quando possibile.

## Passaggio 2: descrivi il problema

![Problem description field in the blinkl.io report form.](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/b/c/3/1/bc31d2c8bd4ea000/m35-user-capture_1tmtvlm.png)

Spiega:

* Quello che stavi cercando di fare.
* Cos'è successo invece.
* Quello che ti aspettavi che accadesse.
* Se il problema si verifica ogni volta o solo a volte.

## Passaggio 3: aggiungi il contesto chiave

Includere:

* L'applicazione Adobe attiva e la sua versione.
* Il tuo sistema operativo.
* Lo stato del progetto o della sequenza.
* Il Blink selezionato o il nome esatto del comando.
* I passaggi esatti necessari per riprodurre il problema.
* Uno screenshot o una breve registrazione quando utile.

Non includere mai password o informazioni di pagamento.

## Passaggio 4: invia la segnalazione

1. Rivedi la descrizione e i passaggi di riproduzione.
2. Invia il modulo.
3. I log pertinenti blinkl.io, estensione host e Blink vengono allegati automaticamente quando disponibili.

## Segnala un problema che non funziona

Apri **Impostazioni → Generale → Registri → Open logs folder**, comprimi la cartella generata e inviala tramite il canale di supporto con una descrizione del problema.