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# blinkl.io ログを検索して送信する

## ログをサポートに送信してください

一時フォルダーを手動で検索する代わりに、blinkl.io に組み込まれているログ コレクターを使用してください。

## ログとは何ですか?

ログには、blinkl.io、Adobe ホスト拡張機能、およびアクティブな Blinks からの技術イベントが含まれています。これらは、サポートがいつ、どこで障害が発生したかを特定するのに役立ちます。

## Windows にログを送信してください

![Open logs folder control in blinkl.io settings.](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/b/c/3/1/bc31d2c8bd4ea000/m36-open-logs-folder_18s9r2e.png)

1. **設定 → 一般 → ログ** を開きます。
2. **Open logs folder** を選択します。
3. 可能であれば、収集の直前に問題を再現します。
4. タイムスタンプ付きフォルダーを ZIP ファイルとして圧縮し、サポートに送信します。

## macOS にログを送信してください

1. **設定 → 一般 → ログ** を開きます。
2. **Open logs folder** を選択します。
3. 可能であれば、収集の直前に問題を再現します。
4. タイムスタンプ付きのフォルダーを ZIP ファイルとして圧縮し、問題のおおよその発生時刻を添えてサポートに送信します。

## 結論

**問題を報告** を通じて送信されたレポートには、通常、関連するログが自動的に添付されます。手動収集が必要になるのは、サポートから要求された場合、またはレポート フォームが使用できない場合のみです。