Windows Adobe 연결 진단 — blinkl.io

연결 문제가 계속되면 blinkl.io 지원팀에서 Windows 진단 도구 실행을 요청할 수 있습니다. 이 도구는 Premiere Pro에서 작동하는 모든 Blink를 대상으로 blinkl.io와 Premiere Pro 사이의 연결 오류를 조사하는 데 도움이 됩니다.

이 안내는 Windows 10 또는 Windows 11과 Blinkl-Premiere-Diagnostic-v1.3-EN.bat에 적용됩니다. 문서 언어와 관계없이 BAT 파일과 화면 메시지는 영어로 유지됩니다.

진단 실행하기

1. Blinkl-Premiere-Diagnostic-v1.3-EN.bat를 다운로드하여 컴퓨터에 저장하세요. 다운로드할 수 없으면 blinkl.io 지원팀에 파일을 요청하세요.
2. blinkl.io와 Premiere Pro를 평소처럼 실행한 다음 문제가 발생하는 프로젝트를 여세요. 진단이 진행되는 동안 두 앱을 모두 열어 두세요.
3. .bat 파일을 일반적인 방법으로 두 번 클릭한 뒤 관리자 권한 요청을 승인하세요. 이렇게 실행하면 권한 상승 전후의 연결 접근 상태를 비교할 수 있습니다.
4. 문제를 재현하라는 안내가 나오면 문제가 발생하는 Blink를 열고 연결 오류를 일으키는 동작을 반복하세요. 버전 1.3에는 **“Reproduce the Smoothify connection problem now”**라고 표시되지만, 이 안내는 테스트 중인 모든 Premiere Pro용 Blink에 적용됩니다.
5. **“Diagnostic complete”**가 표시될 때까지 진단 창과 두 앱을 열어 두세요. 정보 수집에는 몇 분이 걸릴 수 있습니다.

연결이 정상적으로 작동하는 컴퓨터에서 테스트한다면 안내에 따라 해당 Blink를 평소처럼 사용하고, 정상 컴퓨터와의 비교를 위한 결과임을 지원팀에 알려 주세요.

보고서를 지원팀에 보내기

진단이 끝나면 파일 탐색기에 보고서가 저장된 폴더가 열리고 Blinkl-Diagnostic-….zip 파일이 선택됩니다. 콘솔에는 다음 메시지가 표시됩니다.

Send this ZIP file to Blinkl support: <file path>

이 ZIP 파일을 기존 지원 상담 대화에 보내 주세요. 문제가 발생하는 Blink의 이름, 문제를 재현한 대략적인 시각, 진단 중 문제가 실제로 발생했는지도 함께 알려 주세요.

보고서는 보통 도구를 실행한 Windows 계정의 바탕 화면에 저장됩니다. 바탕 화면을 사용할 수 없으면 해당 계정의 임시 폴더에 저장됩니다.

어떤 단계에서 TIMEOUT이 표시되는 경우

TIMEOUT은 확인 작업이 제한 시간을 초과했다는 뜻입니다. 도구는 지금까지 수집한 결과를 저장하고 다음 확인 작업으로 넘어갑니다.

**“Diagnostic complete”**가 표시될 때까지 기다린 후 일부 확인 작업이 시간 제한을 초과했더라도 보고서를 보내 주세요. 폴더 권한 확인이 타임아웃되었다는 사실만으로 접근이 거부되었다고 판단할 수는 없습니다.

ZIP 파일이 생성되지 않거나 파일 탐색기가 열리지 않는 경우

압축에 실패하면 콘솔에 다음 메시지가 표시됩니다.

Send this report folder to Blinkl support: <folder path>

이 경우 파일 탐색기에서 ZIP 대신 보고서 폴더가 선택됩니다. 해당 폴더를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 Windows 기능으로 ZIP 압축한 뒤 지원팀에 보내 주세요. 이 작업도 실패하면 정확한 오류 메시지와 화면에 표시된 폴더 경로를 지원팀에 전달하세요.

파일 탐색기가 자동으로 열리지 않으면 “Folder containing the report” 뒤에 표시된 경로를 파일 탐색기의 주소 표시줄에 붙여 넣으세요.

진단이 예기치 않게 종료되거나 완료 메시지가 나타나지 않으면 마지막으로 보였던 단계의 스크린샷을 보내 주세요. 바탕 화면에 Blinkl-Diagnostic-… 폴더가 생성되었는지도 지원팀에 알려 주세요.

수집되는 정보

보고서에는 수집 가능한 Blinkl 및 Adobe 확장 프로그램 로그, 로컬 연결 확인 결과, 앱 버전과 프로세스, 관련 Windows 오류, 폴더 권한, 설치된 구성 요소를 설명하는 Blinkl 리소스 매니페스트가 포함됩니다.

이 도구는 설치를 복구하거나 앱을 다시 시작하지 않으며, Windows 권한, 방화벽 설정 또는 Adobe 구성을 변경하지 않습니다. 어떤 정보도 자동으로 업로드되지 않습니다.

원본 로그는 수정 없이 복사됩니다. 보고서에는 로컬 경로, Windows 계정 이름, 기술적인 세션 정보가 포함될 수 있습니다. blinkl.io 지원팀과의 비공개 대화로 보내 주세요.

업데이트 날짜: 25/09/2026